Разработка ПО: когда заказывать разработку, а когда выгоднее внедрить готовое решение?

Зачем вкладывать деньги в разработку собственного программного обеспечения?

Рано или поздно каждый владелец бизнеса или управляющий приходит к выводу, что не все в бизнесе идет так, как запланировано. Основные трудности, с котороыми к нам приходят клиенты, это: неэффективная работа менеджеров, опоздание при доставке заказов клиентам, стихийно протекающие бизнес-процессы, замкнутые на конкретных сотрудников бизнес-процессы и как результат - потерянные клиенты.

Конечно, многое зависит от специфики бизнеса и процессов протекающих внутри компании, поэтому любой владелец бизнеса может продолжить этот список.
В результате бизнес вместо постоянного развития тратит время и деньги на устранение внутренних разногласий.

Причина же, как правило, всегда одна – отсутствие инструментов для хранения и систематизации данных или их низкий уровень.

Чаще всего для автоматизации бизнес процессов используется Excel. Это мощное приложение используют для всего: для складского учета, ведения базы клиентов, хранения заказов, составления планов на неделю.
Каждый сотрудник усердно ведет свою базу, пополняет ее и развивает.
Периодически он передает файл руководителю. Руководитель готовит консолидированный отчет руководству и так далее.
При такой организации отчетности файлы теряются, стираются, выходят из строя жесткие диски, сотрудники уносят файлы с собой, передают конкурентам...
Одним словом, информация исчезает. А вместе с ней исчезает и возможность провести аналитику движения по складам, историю работы с клиентом, общую стоимость заказов за прошедший период.

Во многих компаниях есть сервер и все файлы храниться на нем. Это верно. Но за несколько лет работы файлов скапливается такое количество, что составить по ним аналитику становится крайне затруднительно.
У большинства наших клиентов именно в этот момент возникает мысль, что пора что-то менять.

Что делать?

Изучая материалы в интернете, наши клиенты приходят к выводу: "Нам нужна автоматизация бизнес-процессов"!

В Интернете есть предложения на любой вкус и кошелек: это и дорогие системы, которые, по уверениям производителей, могут выполнить всю работу за Вас, и небольшие приложения за привлекательную цену.

Одно программное решение, второе, третье… и со временем наши клиенты понимают, что все это не то. Вроде бы все как у вас в компании, но немного по-другому.
Все дело в том, что бизнес-процессы в любой компании уникальны. И там где одним нужна скрупулёзная детализация, другие обходятся поверхностными данными.
Большинство же программного обеспечения строится на базе существующих методологий или просто под другую компанию.

В этот момент приходит понимание того, что универсальное решение разработанное по методологии, носящей рекомендательный характер (зачастую оторванной от реального бизнеса), или разработанное для другой компании Вам не подходит.
Вам нужно собственное программное обеспечение: работающее в точности так, как нужно Вашему бизнесу!

Что дальше?

Дальше нужно составить Техническое Задание. Но пожалуйста не делайте этого сами!
Пусть этим занимаются бизнес-аналитики и специально обученные люди, зачем Вам делать чужую работу?
Всё, что нужно сделать Вам - это схематично описать те бизнес-процессы, которые Вы хотите автоматизировать. Также нужно составить список возможных отчетов и отправить нам.

Мы изучим Ваши пожелания и договоримся о встрече. Написание технического задания это один из самых важных этапов.
С вашей стороны мы будем ждать подробной информации о том, что же вы хотите привести в порядок. Со своей стороны мы обязательно будем делиться опытом предыдущих проектов: очень часто наш "незамыленный" взгляд со стороны помогает исключить из бизнес-процесса лишние этапы, которые замедляют процессы наших заказчиков и увеличивают издержки.

Наша работа.

После того, как техническое задание написано, согласовано и подписано, мы приступаем к программированию. В этот момент не совсем еще понятно, что получится в итоге.
Волноваться не стоит: мы ещё не раз встретимся на промежуточных демонстрациях, согласовании интерфейсов. Ваша команда будет принимать непосредственное участие в процессе создания Вашего приложения.

Приложение готово. Всем спасибо, все свободны?

Все этапы разработки пройдены: написано техническое задание, готово программное обеспечение, проведены все тесты и запущено в работу.
Что дальше? А дальше Ваш бизнес будет развиваться и, вместе с ним, будет развиваться и программное обеспечение, которое мы разработали. Наше сотрудничество продолжится.

А что получит бизнес?

Для руководителя:

• Единое рабочее пространство для всех сотрудников компании вне зависимости от их территориального распределения.
• Контроль над любыми бизнес-процессами.
• Аналитика за любой период в понятной Вам форме.
• Оценка эффективности работы персонала.

Для бизнеса в целом:

• Увеличение продаж: за счет аналитики и своевременной корректировки планов.
• Повышение качества работы персонала: за счет прозрачности деятельности каждого сотрудника.
• Повышение лояльности клиентов: клиенты больше не теряются, история взаимодействия с клиентами "как на ладони".
• Планирование долгосрочных перспектив: за счет оперативного анализа показателей эффективности.

Сколько стоит?

Небольшой пример: один из наших заказчиков попросил придумать что-нибудь, чтобы сократить затраты на обработку клиентской базы.
До автоматизации ответственный сотрудник тратил 4 дня на ручную обработку.
Мы провели анализ этих действий и разработали программное обеспечение.
После внедрения обработка клентской базы проходит за 5 минут.
Инвестиции в разработку программного продукта составили 18 000 рублей.

В результате:

• доволен ответственный сотрудник: нет стресса, нет лишней однотипной ручной работы;
• доволен клиент: время обработки его заказа сократилось на 4 дня.

Самое главное, доволен собственник бизнеса:

• повысилась лояльность клиентов;
• сократились накладные расходы;
• бизнес-процесс перестал зависеть от ответственного сотрудника, так как все функции по обработке клиентской базы выполняет программа;
• программное обеспечение окупилось за первые 2 недели после ввода в эксплуатацию.

Остались вопросы?

Мы всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы. Пишите: info@itexpert24.ru